Какво имате

Архив всеки ден, автоматично. Не правите нищо.
14 дни история. Можете да се върнете към който и да е от последните 14 дни.
Възстановяването е безплатно. Няма такса, няма лимит на брой заявки.
Копието не стои на същата машина. Архив на същия сървър не е архив — той умира заедно с всичко останало.

Какво влиза в архива

Всички файлове на сайта — теми, плъгини, качени снимки и документи.
Базата данни — статии, страници, поръчки, потребители, настройки.
Настройките на сървъра за вашия сайт.
Пощенските кутии, ако пощата ви е при нас.

Какво НЕ влиза

Данни в чужди услуги. Ако формите ви пращат в Mailchimp, или магазинът синхронизира със складова програма, тези данни са там, не тук.
Промени от последните часове. Архивът е от снощи. Ако сте качили нещо преди час и то изчезне — то не е било в архива.
Неща извън вашия хостинг акаунт. Профилът ви в Google Business, страницата във Facebook, регистрацията на домейна.

Кога архивът помага и кога — не

Помага при:

Обновление, което е счупило сайта.
Изтрито съдържание — страница, снимка, статия.
Промяна, която изглеждаше добра, а не е.
Хакнат или заразен сайт, ако забележите навреме.
Отказал диск на сървъра.

Не помага при:

Забелязвате проблема след повече от 14 дни. Ако сайтът е хакнат преди три седмици, всичките 14 архива вече съдържат заразата. Затова редовната проверка има значение.
Проблемът е в чужда услуга. Изтрит акаунт в Mailchimp не се възстановява от архив на сайта.
Изтекъл домейн. Няма архив на света, който да върне домейн, който е бил изтрит от регистъра. При .bg това е окончателно — вижте как да си изберете домейн.

Как се иска възстановяване

Пишете през клиентската зона или на contact@hostika-bg.com и кажете три неща:

Кой сайт.
От коя дата. „Преди обновлението в петък“ е достатъчно, ако не знаете точния ден.
Всичко или само част. Цял сайт, само базата данни, само една снимка, само една страница.

Точка 3 спестява най-много време. Ако сте изтрили един файл, не ви е необходимо пълно връщане — вадим само него и нищо друго не се променя.

Колко бързо: започваме в рамките на времето за отговор по вашия план — Basic до 8 работни часа, Business до 4 работни часа, Enterprise до 2 работни часа. Самото възстановяване на обикновен сайт е бързо; голяма база данни отнема повече.

Ако сайтът е напълно недостъпен, напишете го в първия ред на съобщението, за да мине напред.

Едно важно предупреждение

Пълното възстановяване връща целия сайт назад във времето. Всичко, направено след избраната дата, изчезва — включително новите поръчки, новите регистрации и новите коментари.

Ако имате магазин или форма, която събира заявки, кажете го изрично. Тогава връщаме файловете, но запазваме новите записи в базата. Това е ръчна работа и я правим, но трябва да знаем, че ви е необходимо.

Защо все пак ви препоръчваме собствено копие

Архивите са услуга, не гаранция — така е записано и в Общите условия. Никой хостинг на света не поема отговорност за загубени данни, включително ние.

Ако сайтът ви е основният ви канал за продажби, направете си собствено копие веднъж на тримесечие и го дръжте някъде другаде — външен диск, Google Drive, все едно. Поискайте архив от нас, свалете го, сложете го настрана. Отнема 10 минути и е единственото нещо, което оцелява дори ако ние сгрешим.

Ако не знаете как — кажете и ви го изпращаме готов.

Преди голяма промяна

Смяна на тема, голямо обновление, нов плъгин, който пипа базата — кажете ни преди, не след. Правим архив точно преди промяната. Тогава връщането назад е въпрос на минути, а не на ровене в кой ден точно е било.

Как работят архивите и възстановяването