1. Страни
Доставчик: Hostika EOOD, със седалище и адрес на управление ул. Луи Айер 13, 1404 София, България. Дружеството не е регистрирано по ЗДДС. Клиент = физическо или юридическо лице, ползващо услугите.
Начало › Общи условия
Общи условия
Какво обещаваме, какво очакваме. Кратко и без юридическа мъгла.
Версия: 2026-08-08
Действаща редакция Това е текущата редакция на общите условия. За вече сключени договори важи редакцията, приета при регистрацията. При съществена промяна уведомяваме по имейл 30 дни предварително.
2. Услуги
Hostika предоставя: уеб хостинг, регистрация на домейни, изработка на сайтове, имейл хостинг, миграция, поддръжка и свързани услуги. Точният обхват по абонамент е описан в съответния план или индивидуална оферта.
3. Цени и плащане
Цените са в евро (EUR). Hostika EOOD не е регистрирана по ЗДДС и не начислява ДДС — обявената цена е крайната цена. При регистрация по ЗДДС клиентите ще бъдат уведомени предварително. Месечен абонамент, плащане предварително. При забавено плащане над 14 дни услугата може да бъде спряна; възстановяване — след погасяване.
4. Срок и прекратяване
Месечен договор без минимален срок. Прекратяване по всяко време с 14-дневно предизвестие през клиентската зона или по имейл. След изтичане на срока по т. 4а платените и неизползвани периоди не се възстановяват, освен ако не е указано друго в плана.
4а. Право на отказ (за потребители)
Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от сключването му, без да посочвате причина. Уведомете ни на legal@hostika-bg.com или с недвусмислено писмено заявление; можете да използвате и стандартния формуляр по Приложение № 6 към ЗЗП. Възстановяваме платеното до 14 дни от получаване на уведомлението, със същото платежно средство. Ако изрично сте поискали изпълнението да започне преди изтичане на срока (например услугата да бъде активирана веднага) и потвърдите, че знаете, че така губите правото си на отказ след пълното изпълнение, дължите пропорционална част от цената за реално предоставеното до момента на отказа. Правото на отказ не се прилага за услуги, които са изцяло изпълнени с вашето изрично предварително съгласие, както и за изработка по индивидуална поръчка (чл. 57 ЗЗП).
5. Достъпност
Стремим се към месечна достъпност от 99.5% и публикуваме реалните измервания на /status.php. Това е цел, а не договорна гаранция с автоматичен кредит. Ако услугата е недостъпна по наша вина за повече от 4 последователни часа, свържете се с нас и ще компенсираме съответната част от месечната такса. Изключения: планова поддръжка с предварително уведомление, форсмажорни обстоятелства и проблеми извън нашата инфраструктура.
6. Допустимо ползване
Забранено: спам, фишинг, malware, нарушаване на интелектуална собственост, незаконно съдържание, прекомерно натоварване на споделена инфраструктура (mining, file-sharing нодове), действия в нарушение на българското или европейското право. Нарушение → предупреждение → спиране → прекратяване.
7. Архиви и отговорност за данните
Поддържаме дневни архиви със 14-дневна история. Архивите са криптирани и се съхраняват на отделен сървър. Архивите са услуга, а не гаранция — препоръчваме клиентът да поддържа собствено резервно копие на критични данни. Възстановяване по заявка — безплатно.
8. Ограничение на отговорността
Отговорността ни е ограничена до сумата, платена за услугата през последните 12 месеца. Не отговаряме за пропуснати ползи, индиректни вреди или последствия от ползването на сайта от трети страни. Не отговаряме за съдържанието, което клиентът публикува.
9. Промени в услугата
Можем да променяме характеристики, цени или условия с 30-дневно предизвестие по имейл. Ако промяната е съществено във ваша вреда, имате право да прекратите без неустойка преди влизането ѝ в сила.
10. Защита на личните данни
Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност (/privacy.php). При обработка от наше име на данни на трети лица (вашите крайни потребители) действаме като обработващ съгласно GDPR. Споразумението по чл. 28 GDPR е публикувано на /dpa.php и се прилага автоматично към всеки активен договор — не е нужно да го изисквате.
11. Приложимо право и спорове
Прилага се българското право. Спорове се решават първо чрез преговори, при невъзможност — от компетентния български съд със седалище в София. Потребителите запазват правата си по Закона за защита на потребителите.
12. Контакт
За въпроси по тези условия: contact@hostika-bg.com. За правни и фактурни въпроси: legal@hostika-bg.com.
Въпрос по условията? Пишете ни преди да се регистрирате.
contact@hostika-bg.com