Общи условия

1. Страни Проект — за юрист

TBD: пълно регистрирано име на фирмата, ЕИК, ДДС, седалище и адрес на управление. Клиент = физическо или юридическо лице, ползващо услугите.

2. Услуги

Hostika предоставя: уеб хостинг, регистрация на домейни, изработка на сайтове, имейл хостинг, миграция, поддръжка и свързани услуги. Точният обхват по абонамент е описан в съответния план или индивидуална оферта.

3. Цени и плащане

Цените са в евро (EUR), с включен ДДС за крайни клиенти в България, без ДДС за регистрирани по VIES в ЕС. Месечен абонамент, плащане предварително. При забавено плащане над 14 дни услугата може да бъде спряна; възстановяване — след погасяване.

4. Срок и прекратяване

Месечен договор без минимален срок. Прекратяване по всяко време с 14-дневно предизвестие през клиентската зона или по имейл. Платените и неизползвани периоди не се възстановяват, освен ако не е указано друго в плана.

5. Гаранция за достъпност (SLA)

Гарантираме 99.95% месечна достъпност за хостинг плановете. При неспазване — кредит към сметката пропорционален на простоя. Изключения: планова поддръжка с предварително уведомление, форсмажорни обстоятелства, проблеми извън нашата инфраструктура.

6. Допустимо ползване

Забранено: спам, фишинг, malware, нарушаване на интелектуална собственост, незаконно съдържание, прекомерно натоварване на споделена инфраструктура (mining, file-sharing нодове), действия в нарушение на българското или европейското право. Нарушение → предупреждение → спиране → прекратяване.

7. Архиви и отговорност за данните

Поддържаме дневни архиви със 14-дневна история (JetBackup). Архивите са услуга, а не гаранция — препоръчваме клиентът да поддържа собствено резервно копие на критични данни. Възстановяване по заявка през клиентската зона — безплатно.

8. Ограничение на отговорността

Отговорността ни е ограничена до сумата, платена за услугата през последните 12 месеца. Не отговаряме за пропуснати ползи, индиректни вреди или последствия от ползването на сайта от трети страни. Не отговаряме за съдържанието, което клиентът публикува.

9. Промени в услугата

Можем да променяме характеристики, цени или условия с 30-дневно предизвестие по имейл. Ако промяната е съществено в твоя вреда, имаш право да прекратиш без неустойка преди влизането ѝ в сила.

10. Защита на личните данни

Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност (/privacy.php). При обработка от наше име на данни на трети лица (твоите крайни потребители), действаме като обработващ съгласно GDPR — DPA се сключва по заявка.

11. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Спорове се решават първо чрез преговори, при невъзможност — от компетентния български съд със седалище в София. Потребителите запазват правата си по Закона за защита на потребителите.

12. Контакт

За въпроси по тези условия: contact@hostika-bg.com. За правни и фактурни въпроси: legal@hostika-bg.com.